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Nous espérons pouvoir repartager très bientôt nos avis avec vous ! L'équipe Papyhappy.

EHPAD Vitalité Serenité - ALLIAGE CARE
(13 Avis)

Toulouse - 31400 (Haute-Garonne)

 Maison de retraite médicalisée À partir de 2121,90 €
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EHPAD Vitalité Serenité - ALLIAGE CARE
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Notes des utilisateurs (12 Avis)

Note générale
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Avis certifié de Papyhappy

juin 2017

L'avis du client mystère Papyhappy

Près du rectorat, cet établissement médicalisé propose un hébergement permanent ou temporaire afin de tester le lieu de vie. Les chambres sont confortables et sécurisées à différents tarifs. La répartition sur 5 étages permet au 80 résidants une prise en charge avec un projet de vie personnalisé. Un PASA avec une unité protégée complète le dispositif global. La restauration est faite sur place. Très bon accueil !

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12 avis d'utilisateurs sur cet établissement

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Adelphe

De la famille
Avis posté le 13/05/2021, respectant nos règles de publication

La résidence qui a changé 2 fois d’équipe de direction et médicale en quelques mois nous demande de fournir du savon nous disant qu’ils sont en rupture de stock ( prix du séjour 3600 euros/mois)

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Hélas

De la famille
Avis posté le 11/01/2021, respectant nos règles de publication

S'il ne s'agissait que de la nourriture, quelconque et souvent peu appétissante, de l'indifférence ou de la froideur de certains personnels, cela aurait déjà mérité une note médiocre. Mais l'indignité de la nouvelle direction au moment du décès de notre parent mérite d'être signalée : aucune attention auprès du corps, fenêtre ouverte, désordre dans la chambre; pas un mot de réconfort de la direction; pas même une formule de condoléances! Pourtant, nous n’oublierons pas quelques personnels de l'équipe précédente, qui ont su accompagner humainement notre mère.

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LéonT

De la famille
Avis posté le 30/12/2020, respectant nos règles de publication

Très satisfait de cette résidence. Maman y séjourne depuis plusieurs années et souligne la bienveillance, l’écoute, la gentillesse et la douceur du personnel. La nouvelle direction est très disponible et toujours très présente malgré leur arrivée dans des circonstances difficiles liées au Covid. Merci d’ailleurs pour tout ce qu’elle a fait pour protéger au mieux nos parents ( visite dans ce qu’ils appellent le club famille, nouvelles régulières, Skype...). Vraiment, merci à toute cette équipe d’être là pour ma mère tout au long de cette crise.

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Jany

De la famille
Avis posté le 28/12/2020, respectant nos règles de publication

Quand mon parent a intégré cette résidence, sa prise en charge et l'empathie de la direction et du personnel m'ont tout de suite rassurée....Hélas, petit à petit tout s'est dégradé, et avec la nouvelle direction c'est encore pire. La restauration n'est pas compatible avec certaines personnes âgées . La covid aidant et le manque d'interaction avec nos aînés les ont entrainé dans une pente descendante , hélas fatale en ce qui concerne mon parent . A son décès pas un seul réconfort de la direction ce qui dans ce moment douloureux m' aurait reconfortée.

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Fille

De la famille
Avis posté le 22/12/2020, respectant nos règles de publication

Établissement qui manque de professionnalisme et d'empathie depuis l'arrivée de la nouvelle Direction. L'Organisation interne est bancale. Le soutien aux familles lors du décès d'un résident est inexistant. Les repas et la nourriture en général sont médiocres. Quelques personnels, infirmière et aides soignantes apportent leurs competences ce qui réconforte un peu. Bref, établissement pas à la hauteur et très très cher pour les prestations fournies.

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Marie

De la famille
Avis posté le 14/12/2020, respectant nos règles de publication

Les conditions de travail travaillent sont très mauvaises ce qui impacte négativement la prise en charge de nos parents, Nous avons des retours de nos parents concernant le manque de personnels et cela nous inquiète beaucoup. Cet établissement a beaucoup changé depuis l'arriver de la nouvelle direction.

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Autre
Avis posté le 13/12/2020, respectant nos règles de publication

a noté l'établissement sans mettre de commentaire.

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Marie

De la famille
Avis posté le 07/09/2020, respectant nos règles de publication

Nous avons beaucoup de mal à voir parent car les rendez-vous sont mal gérés. Personne à l'accueil, certains personnels visiblement énervés ou épuisés. Impossible d'être rassurés aujourd'hui. Le service fourni n'est véritablement pas à la hauteur des sommes dépensées. Nous sommes inquiets.

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Charlotte

De la famille
Avis posté le 03/09/2020, respectant nos règles de publication

Bonjour. Depuis le départ du directeur cet établissement est sans âme. La nourriture ,les activités, l'ambiance. Bref impossible d avoir un rdv pour visiter nos résidents. Le prix de plus de 3100€mensuel pour un résident Gir 4 est prohibitif pour la médiocrité de ce qu est devenu ce lieu de vie de nos aînés. Sans un sursaut rapide, nous ferons un signalement aux autorités de régulation. Bien à vous.

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Autre
Avis posté le 17/08/2020, respectant nos règles de publication

Ehpad rachetée par un groupe, l'ambiance s'en ressent, nouvelle direction depuis début août et le début des problèmes... Pas de remplacements des équipes, épuisement, et par déduction qualité de la prise en charge en baisse. Très mauvaise opération.

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De la famille
Avis posté le 08/05/2020, respectant nos règles de publication

Nourriture laisse très largement à désirer et ne convient pas à des personnes âgées. Inadmissible pour le prix de la résidence .Pourquoi faire des économies sur le seul plaisir de nos ainés à savoir bien manger.

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Raymond

Bénévole
Avis posté le 15/05/2019, respectant nos règles de publication

Établissement mal géré, manque chronique de personnel dû à l'auto remplacement et à l'épuisement, cadres qui ne sont pas à l'écoute, beaucoup de familles sont mécontentes.

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Coordonnées


10 Impasse De La Charbonniere
31400 Toulouse

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