EHPAD Vitalité Serenité - ALLIAGE CARE

(13 Avis)

Toulouse - 31400 (Haute-Garonne)

La résidence qui a changé 2 fois d’équipe de direction et médicale en quelques mois nous demande de fournir du savon nous disant qu’ils sont en rupture de stock ( prix du séjour 3600 euros/mois)

S'il ne s'agissait que de la nourriture, quelconque et souvent peu appétissante, de l'indifférence ou de la froideur de certains personnels, cela aurait déjà mérité une note médiocre. Mais l'indignité de la nouvelle direction au moment du décès de notre parent mérite d'être signalée : aucune attention auprès du corps, fenêtre ouverte, désordre dans la chambre; pas un mot de réconfort de la direction; pas même une formule de condoléances! Pourtant, nous n’oublierons pas quelques personnels de l'équipe précédente, qui ont su accompagner humainement notre mère.

Très satisfait de cette résidence. Maman y séjourne depuis plusieurs années et souligne la bienveillance, l’écoute, la gentillesse et la douceur du personnel. La nouvelle direction est très disponible et toujours très présente malgré leur arrivée dans des circonstances difficiles liées au Covid. Merci d’ailleurs pour tout ce qu’elle a fait pour protéger au mieux nos parents ( visite dans ce qu’ils appellent le club famille, nouvelles régulières, Skype...). Vraiment, merci à toute cette équipe d’être là pour ma mère tout au long de cette crise.

Quand mon parent a intégré cette résidence, sa prise en charge et l'empathie de la direction et du personnel m'ont tout de suite rassurée....Hélas, petit à petit tout s'est dégradé, et avec la nouvelle direction c'est encore pire. La restauration n'est pas compatible avec certaines personnes âgées . La covid aidant et le manque d'interaction avec nos aînés les ont entrainé dans une pente descendante , hélas fatale en ce qui concerne mon parent . A son décès pas un seul réconfort de la direction ce qui dans ce moment douloureux m' aurait reconfortée.

Établissement qui manque de professionnalisme et d'empathie depuis l'arrivée de la nouvelle Direction. L'Organisation interne est bancale. Le soutien aux familles lors du décès d'un résident est inexistant. Les repas et la nourriture en général sont médiocres. Quelques personnels, infirmière et aides soignantes apportent leurs competences ce qui réconforte un peu. Bref, établissement pas à la hauteur et très très cher pour les prestations fournies.

Les conditions de travail travaillent sont très mauvaises ce qui impacte négativement la prise en charge de nos parents, Nous avons des retours de nos parents concernant le manque de personnels et cela nous inquiète beaucoup. Cet établissement a beaucoup changé depuis l'arriver de la nouvelle direction.

a noté l'établissement sans mettre de commentaire.

Nous avons beaucoup de mal à voir parent car les rendez-vous sont mal gérés. Personne à l'accueil, certains personnels visiblement énervés ou épuisés. Impossible d'être rassurés aujourd'hui. Le service fourni n'est véritablement pas à la hauteur des sommes dépensées. Nous sommes inquiets.

Bonjour. Depuis le départ du directeur cet établissement est sans âme. La nourriture ,les activités, l'ambiance. Bref impossible d avoir un rdv pour visiter nos résidents. Le prix de plus de 3100€mensuel pour un résident Gir 4 est prohibitif pour la médiocrité de ce qu est devenu ce lieu de vie de nos aînés. Sans un sursaut rapide, nous ferons un signalement aux autorités de régulation. Bien à vous.

Ehpad rachetée par un groupe, l'ambiance s'en ressent, nouvelle direction depuis début août et le début des problèmes... Pas de remplacements des équipes, épuisement, et par déduction qualité de la prise en charge en baisse. Très mauvaise opération.

Nourriture laisse très largement à désirer et ne convient pas à des personnes âgées. Inadmissible pour le prix de la résidence .Pourquoi faire des économies sur le seul plaisir de nos ainés à savoir bien manger.

Établissement mal géré, manque chronique de personnel dû à l'auto remplacement et à l'épuisement, cadres qui ne sont pas à l'écoute, beaucoup de familles sont mécontentes.