Résidence De La Tour

L’EHPAD est installé depuis une trentaine d'années dans un bâtiment qui appartenait auparavant aux PTT. Son architecture atypique lui confère un certain charme. L’établissement est spacieux et peut accueillir jusqu'à 97 résidents. L’équipe est composée d’une directrice, d’une adjointe de direction, d’un psychologue, d’aides-soignants, d’agents de service hospitalier (ASH), d’infirmières coordinatrices et infirmières, d’une animatrice, ainsi que d’un chef de cuisine et d’un commis. Le week-end, un membre de la direction ou un cadre est toujours présent. Des masques chirurgicaux sont mis à disposition des visiteurs. Lors de notre arrivée, nous avons été reçus par un membre de la direction, dont le discours nous a semblé manquer de professionnalisme et de précision. Il a été difficile d’obtenir des informations claires, ce qui ne nous a pas mis en confiance. Malgré le temps qui nous a été accordé, la visite des locaux a été rapide, et nous n’avons pas perçu de projet d’établissement structuré et réfléchi, comme cela peut être le cas ailleurs. La façade en briques nécessite peu d’entretien et donne une impression de solidité et de bon état général. L’entrée extérieure est soignée et accueillante, et l’accès se fait par une porte sécurisée avec interphone. L’établissement dispose d’un jardin bien entretenu et d’une terrasse agréable. L’établissement n’est pas facile à trouver pour une première visite. Deux entrées existent : l’une pour les ambulances, l’autre pour les résidents et visiteurs, mais la signalétique est insuffisante, ce qui peut prêter à confusion. Le GPS n’est pas toujours précis pour identifier la bonne entrée. L’EHPAD est cependant bien situé, à quelques mètres de la gare de Conflans-Sainte-Honorine. Il est également accessible via plusieurs lignes de bus reliant les gares environnantes et d’autres points d’intérêt locaux. Le stationnement autour de l’établissement est difficile et payant, mais un parking privé et sécurisé est disponible à l’entrée principale, bien que son accès ne soit pas évident. L’entrée de la résidence est charmante, avec une belle hauteur sous plafond et un escalier élégant. Les parties communes sont propres et globalement modernes, mais un rafraîchissement est prévu. Malgré la capacité d’accueil de 97 résidents, les espaces communs restent relativement petits. Quelques informations utiles pour les familles et les résidents sont disponibles à l’accueil. L’ascenseur est en bon état, mais il n’y a pas de mains courantes le long des murs pour faciliter la sécurité et la mobilité des résidents, ce qui est pourtant courant dans d’autres établissements du même groupe. Lors de notre passage, nous avons constaté qu’un membre du personnel ne portait pas correctement son masque, bien que des masques soient mis à disposition des visiteurs en période d’épidémie. Un médecin coordinateur est présent et peut prescrire des traitements. L’équipe de soins comprend quatre infirmières, dont une infirmière cadre/coordinatrice en roulement, ainsi qu’un psychologue disponible deux fois par semaine pour accompagner les résidents et leurs familles en cas de besoin. Lorsqu’il est complet, l’établissement compte neuf aides-soignants et plusieurs agents de service hospitalier. La nuit, aucun médecin n’est sur place, seuls trois aides-soignantes et un infirmier « volant » intervenant sur plusieurs établissements assurent la permanence. Des professionnels extérieurs interviennent régulièrement, notamment un pédicure/podologue, un coiffeur et trois kinésithérapeutes présents du lundi au vendredi. Un plateau technique leur est censé être mis à disposition, mais nous n’avons pas pu le visiter. Une balnéothérapie est installée, mais elle est actuellement inutilisée en raison de l’absence d’un psychomotricien. L’établissement possède également une salle Snoezelen, dédiée à l’apaisement et à la réduction des troubles du comportement. Un animateur propose des activités du lundi au vendredi, tandis que le week-end, ce sont les soignants qui prennent le relais de manière improvisée. Le planning des activités fourni est un planning type et ne reflète pas toujours la réalité des animations mises en place. Cependant, il propose une certaine diversité. Des rencontres intergénérationnelles sont ponctuellement organisées avec des écoles voisines, et l’été, une ferme pédagogique est installée dans le jardin. La salle dédiée aux activités est petite et son agencement pourrait être optimisé. La salle de restauration n’a pas pu être évaluée précisément lors de notre visite, car une activité y était en cours et les tables avaient été déplacées. Les repas sont préparés sur place par un chef et son commis, à partir d’un mélange de produits frais et surgelés. Les menus sont identiques pour tous les établissements du groupe Domusvi et sont élaborés par une diététicienne. Il est possible pour les visiteurs de partager un repas avec un résident pour un tarif d’environ 19 euros. Nous avons visité une chambre standard. L’établissement propose différentes tailles de chambres, mais elles sont toutes aménagées de la même manière : elles sont spacieuses et agréables. Il n’y a pas de télévision dans les chambres, les résidents doivent apporter la leur ainsi que leur téléphone personnel. Ils ont également la possibilité d’aménager leur chambre selon leurs préférences, en y ajoutant des meubles et objets personnels. La salle de bain est adaptée mais vieillissante. Il n’y a pas de climatisation dans les chambres, uniquement dans les parties communes. Les résidents et leurs familles doivent prévoir un ventilateur ou un climatiseur mobile en cas de forte chaleur. Il n’y a pas de volets, seulement des rideaux. Les fenêtres sont bloquées pour garantir la sécurité des résidents, tout comme les chambres disposant de balcons. Certains lits sont équipés de rails pour lève-personne, mais ce n’est pas le cas de toutes les chambres. Il a été difficile de prendre des photos des espaces communs, car plusieurs résidents étaient présents. Cet établissement possède un certain charme, avec un jardin bien entretenu, des parties communes propres et une capacité d’accueil importante. Toutefois, l’accueil manquait de professionnalisme et de clarté, ce qui ne nous a pas permis de nous projeter sereinement dans cet environnement.