Groupe HABITAT & HUMANISME Fédération : avis et informations

Un accueil, un accompagnement, une écoute et un service exemplaires pour ma maman qui y a passé les dernières années de sa vie. Merci à toute l'équipe de la Maison Notre Dame, si professionnelle et si compétente !

Je remercie les quelques personnes présentes et bienveillantes de cet ehpad qui ont permis de mieux supporter cette très mauvaise expérience au sein de cet établissement. 4 ans sous pression sans être vraiment rassurée.

Retour de vacances et rien ne change. C'est triste, sale et le personnel qui se dispute devant les résidents. Cela prouve que rien ne va et nos parents doivent subir ceci. Que fait la direction ? Elle se cache et pour la plupart, on ne sait même qui sait. Aucune réunion avec les familles pour discuter, présenter des projets ou répondre à nos questions. Si vous avez un parent à placer, n'y aller pas. Ne vous laissez pas tenter par le quartier, par une approche bienveillante ou par des connaissances qui savait que cet EHPAD était bien avant. Aujourd'hui ce n'est plus le cas.

Voici maintenant environ 22 mois que nous nous rendons à l'EHPAD ,suite à l'admission de notre parente. Le bilan général reste positif pour l'ensemble des prestations dispensées, mais quelques recommandations pourraient être envisagées. Tout d'abord nous avons connu deux directions différentes, avant l'arrivée de la nouvelle direction, et où d'ailleurs le dialogue s'est instauré dans des échanges de pratiques professionnelles, visant à optimiser certaines situations en les rendant plus performantes et plus optimales . Un constat premier a mis en évidence, un manque de personnels soignants , ce qui bien évidemment peut avoir un effet sur la qualité des soins dispensés, mais aussi du personnel de ménage et en répercussion dans leurs tâches , mais en revanche, nous avons constaté un certain mieux par une augmentation significative de ces derniers. Un deuxième aspect à prendre en compte, met en évidence le nombre important de personnels intérimaires, qui génèrent de facto un coût important à l'établissement, mais aussi un manque de connaissances au quotidien des patients, pour une prise en charge globale et adaptée. Il est important de noter la pertinence de toutes les activités d'animations et autres, qui sont mises en place et développées, afin de conserver une autonomie physique et mentale, malgré les troubles rencontrés par les résidents, et dans l'objectif du mieux vivre avec quelques activités pratiquées dans le merveilleux parc . Il est très appréciable également que les patients puissent déambuler à leur guise tant dans l'établissement que dans le parc. Nous remercions toutes les équipes soignantes et administratives , et agent d'atelier, de restauration, d'intendance, qui se sont rendues disponibles, et qui ont répondu à nos attentes. Avec également une mention toute particulière pour les Soeurs de la Charité qui sont très à l'écoute des résidents, et en leurs bienveillances dévouées dans l'organisation des célébrations religieuses.

Grande incompétence de la direction qui se cache derrière son personnel après vous avoir vendu du rêve, ne répond jamais aux mails ou aux appels téléphoniques ! Personnel dévoué mais trop insuffisant. Hygiène déplorable (on reste collé au sol), pas d’entretien des chambres (fuites d’eau, poignées cassées…) et vols d’effets personnels dans les chambres. A fuir absolument !!!