EHPAD Smith - Association Maison Le Plessis Pont-Pinel

Retour de vacances et rien ne change. C'est triste, sale et le personnel qui se dispute devant les résidents. Cela prouve que rien ne va et nos parents doivent subir ceci. Que fait la direction ? Elle se cache et pour la plupart, on ne sait même qui sait. Aucune réunion avec les familles pour discuter, présenter des projets ou répondre à nos questions. Si vous avez un parent à placer, n'y aller pas. Ne vous laissez pas tenter par le quartier, par une approche bienveillante ou par des connaissances qui savait que cet EHPAD était bien avant. Aujourd'hui ce n'est plus le cas.

Grande incompétence de la direction qui se cache derrière son personnel après vous avoir vendu du rêve, ne répond jamais aux mails ou aux appels téléphoniques ! Personnel dévoué mais trop insuffisant. Hygiène déplorable (on reste collé au sol), pas d’entretien des chambres (fuites d’eau, poignées cassées…) et vols d’effets personnels dans les chambres. A fuir absolument !!!

Perte du label et prix en hausse ! non non non établissement a fuir!

Une déception. Nous avons choisi cet établissement qui avait une réputation très bonne et en fait c'est triste avec des locaux vieux et moyennement propre, des affichages négligés, une direction absente. On ne la connait pas . Aucune présentation auprès des familles, ma mère ne la connait même pas. Et où est passé le label humanitude ??? Nous sommes vraiment dans le regret.

Je ne sais pas ce qui est le plus dérangeant: les cafards, la nourriture ou le mépris de la direction pour les familles. Malgré les efforts du personnel cette établissement est triste et gris et en plus il a perdu son label. ARS au secours !!!!