Résidence Bon Air - EMEIS

Je remercie l’ensemble de l’équipe pour la qualité des soins apportés à ma maman. Le personnel est accueillant, chaleureux et à l’écoute. Ma maman me répétait très souvent qu’elle se sentait bien entourée et en sécurité.

Notre maman de 95 ans est à Bon Air depuis deux ans. Elle est souffre de la maladie d’Alzheimer. C'est une personne qui ne parle quasiment plus et qui est totalement dépendante (pour tout, même pour manger). Bien que cet établissement ait l'agrément Alzheimer, rien, absolument rien n'est mis en place pour prendre correctement soin de ces personnes. Notre maman a très vite perdu le peu qui lui restait. Le personnel médical et la direction ne semblent pas connaître cette maladie et refusent toute critique constructive. Nous devons nous battre sur tout. Au final, notre maman souvent ne mange pas (car elle “refuse”) et est plongée dans le noir pour encore mieux dormir (aucune stimulation). Sous prétexte de grande fatigabilité de notre mère et de son “incontinence” (passive puisqu'elle ne peut pas appeler le personnel et qu'elle n'est pas mise régulièrement sur les toilettes) et malgré le matériel disponible, l'accès aux toilettes lui a été enlevé. Toute décision prise est “collégiale” et surtout unilatérale. La personne tutrice et les aidants ne sont pas conviés à la réflexion et sont mis devant le fait accompli. D'ailleurs, une grande partie du personnel n'attend qu'une chose : qu'elle puisse rester définitivement dans son lit avec, bien sûr, les rideaux fermés. On nous rebat les oreilles avec le confort de notre mère alors que cette dernière est trop souvent mal installée dans son fauteuil, n'est pas lavée comme il se doit, mijote dans ses protections souillées et ne bénéficie pas du minimum vital (boire et manger). Et ce pour environ 3500 euros par mois ! Le rez-de-chaussée est bling-bling mais ne reflète pas la réalité de cet EHPAD. Je ne recommande cet établissement à personne !

Mon conjoint est un résident de Bon Air à St Barthélémy depuis plusieurs mois. Je n'ai qu'à me louer d'avoir choisi cet établissement. Je peux accorder ma confiance à toute l'équipe dévouée, compétente et respectueuse de la personne. J'apprécie également la facilité de pouvoir communiquer avec le personnel toujours à mon écoute. Le cadre de cette maison est agréable et convivial. Les lieux de vie sont bien entretenus.

Si la vitrine est tape à l’œil et les chambres correctes, demandez à visiter les « espaces vie » de l’étage pour les résidents désorientés, petits, mal éclairés pour certaines unités… Un manque total de communication avec les familles, les décisions dont prises unilatéralement. Je n’ai pas été prévenue de la dégradation de l’état de mon père que j’ai pu venir accompagner pour sa fin de vie grâce à un médecin des urgences. Il serait mort dans l’indifférence sans cela. Une odeur âcre d’urine dans les couloirs. 300 000 euros pour huit années à pointer les dysfonctionnements sans être écoutée…

Pour notre part, cet établissement fut un véritable désastre, un gouffre financier et un établissement non adapté pour une personne ayant des troubles cognitifs. En effet, pour un résident classique, cet établissement est parfait car neuf avec des chambres spacieuses et agréables mais onéreux , il faut compter 3500 euros par mois!...Par contre, l'établissement n'est pas adapté pour des résidents désorientés.Peu de moyens et de temps pour l'écoute et le maintien intellectuel. C'est un établissement privé, basé principalement sur le lucratif et on le sent bien. Dommage!