EHPAD DOMUSVI à Toulon (83000)

Maman est résidente à la Minorque depuis 7 mois. Beaucoup d'humanité et de bienveillance dans cet Ehpad. Le personnel est très à l'écoute pour répondre, avec gentillesse, aux demandes diverses et variées concourant au bien être des résidents. les chambres sont modernes et bien équipées. La restauration est de très bon niveau. les animations sont variées et très appréciées. La direction et le staff sont disponibles et ouverts aux remarques et suggestions pour améliorer la vie des résidents. Des travaux d'extension de modernisation ont été réalisés en 2024 faisant de cet ehpad un établissement fonctionnel et accueillant ou les résidents se sentent bien.

Nous constatons une nette dégradation de l'établissement notamment depuis le changement de direction : degradation inacceptable des services minimum. Peu d'aide aux résidents, pas d'aération des chambres, sols de l'ascenseur sales. Ambiance délétère au sein des équipes et piston. Actuellement : la direction semble dépassée : plus de médecin coordinateur, plus d'animateur qui est parti brusquement et qui était super, plus de psychologue à l'écoute des résidents, partie il y a peu, pas d’accompagnement minimum des dépendants, aides soignantes vacataires et turn over. Suivi par les infirmières correct. Locaux vétustes au delà d'une petite décoration JO, chambres petites,´ WC au rez-de-chaussée vétustes et sales. On espère voir des changements car cette ambiance malsaine entre les salariés imprègne les prestations : la baisse des services est très nette depuis 1 an et chacun semble n'en faire qu'à sa tête...hélas pour nos aînés.

A EVITER L'accueil chaleureux ne doit pas masquer la négligence à l'égard des personnes hébergées, notamment celles qui sont encore valides mais en déclin cognitif, sans pour autant être éligibles pour le secteur protégé. Mon père n'était ni rasé, ni coiffé il ne portait pas de chaussettes dans ses chaussures, il n'était pas aidé pour s'habiller, ses vêtements restaient tachés et (puisqu'on ne doit pas parler de soins médicaux ici), j'écrirai juste que le suivi n'était pas à la hauteur. Nous avons écourté son séjour pour lui éviter cette forme de maltraitance.

3 Directions en 5 a A chaque changement : degradation inacceptable des services minimum Actuellement : nouvelle Direction, plus de med co, plus d’inf referente, plus d'animateur, plus de psychologue, pas d’accompagement minimum des dépendants, AS vacataires en majorité et turn over. Bon suivi par les infirmieres. Locaux vetustes, chambres minuscules,´. Salles de bains inacceptables Bonne gestion pendant le covid (residents et familles) par l’ancien directeur Sejour de 2016 a 2021 On espère chaque fois des progres, on accumule les deceptions.

Ma maman apprécié beaucoup les activités faites par lola la personne qui a été recrutée pour les activités physiques adaptée mais également Michel le kine qui est salarié depuis le mois de février Maman a fait depuis son arrivée en 2020 de nombreux progrès et arrive maintenant a se déplacer