EHPAD HSTV à Aix En Provence (13540)

Etablissement qui joue sur sa bonne réputation, de par la cohabitation avec des religieuses etc. , mais celles-ci ne participent pas du tout à l'accompagnement des résidents, même en cas de grosse pénurie de personnel (covid etc). Certains services sont très bien : l'UHR, le PASA aussi parait-il, encore faut il avoir les critères pour en faire partie. Ni trop dépendant, ni pas assez. Et l'équipe médicale octroie les services de kiné de manière très arbitraire, ce qui fait que, faute d'entraînement, beaucoup n'ont plus droit de se lever pour "risque de chute". Le résultat, c'est fauteuil obligatoire, grabatérisation, avec logiquement le décès quelques mois ou semaines plus tard... Et tout ceci étant sans doute en rapport avec le manque de nourriture, vu les rations très légères, et manquant cruellement de protéines (mais pas mauvaises au goût cependant). Et ce n'est pas faute de l'avoir signalé au médecin et au service de restauration. Bref, très peu de remise en question, des personnes persuadés de faire au mieux, mais peu d'humanité globalement.

Manque de personnel et le peu qu’ils ya n’arrivent pas à tout faire .et comme ils sont pas nombreux ne sont pas a l’écoute des patients surtout les remplaçants. Un honte de voir ça

Très peu de personnels , et surtout certaines ne sont pas à leurs places. Elles font la moitiés des choses. Les repas lamentable . C’est sur qu’avec 3/4filles rien peut-être fait correctement. C’est dommage

Site historique tenu par une Congrégation Religieuse et rattachée au Centre Gérontologique pluridisciplinaire du Pays D’Aix . Extérieur agréable, joli parking arboré et apprécié en centre-ville. Pharmacie sur place, blanchisserie en service inclus, animations, 2 chapelles avec offices… Chambres meublées classiques mais locaux vieillots, sombres et austères. Peu de résidents croisés lors de la visite. Personnel à l’écoute mais visiblement très occupé. Secteur protégé propre et accueillant. Restauration médiocre (gout, présentation).

Les point positifs sont : le lieu, c'est superbe! Le service d'animation, la bienveillance du personnel. Les points négatifs : une douche par semaine pour les personnes dépendantes!!!! Une restauration limite infecte et l'agressivité de la mère supérieure de l'établissement.