EHPAD Résidence Domaine de Fontfrède - OMERIS (13 avis)
Marseille - 13013 (Bouches-du-Rhône)
Maison de retraite médicalisée À partir de 3105,00 € 2 places disponibles
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Utilisateur (3)
Dossier Cerfa 
Notes des utilisateurs (12 avis)
Actualité
La résidence vous accueille également en court séjour.
Descriptif
Services
août 2018
L'avis du client mystère Papyhappy
Dans un beau domaine, cet établissement privé propose un hébergement de qualité (chambres individuelles confortables de différentes superficies) sur 3 niveaux composé d'une ancienne bastide rénovée et d'un nouveau bâtiment. L’ambiance y est chaleureuse avec un personnel souriant. La restauration type hôtelière est faite sur place.Un projet de vie est élaboré concernant les 85 résidents (U.P. 14 places/PASA).Les animations diversifiées sont adaptées dont loto hebdomadaire, apprécié! Animaux admis
12 avis d'utilisateurs sur cet établissement
De la famille
De la famille
Très bon accueil et suivi optimal pour une bonne intégration. L'ensemble de l'équipe est dynamique et aux petits soins pour rassurer et répondre aux demandes ! 20/20 d'humanité !
De la famille
Honteux et dangereux. Ma mère est restée 6 mois à Fontfrède Marseille et en est sortie le mois dernier dans un état catastrophique. En plus des problèmes de qualité de service constatés au fil du temps (régime alimentaire non pris en compte, pas de suivi sur les tâches quotidiennes), le manque d'implication du management, il y a des défaillances chez certains membres du personnel quant à la prise en charge de la personne âgée. A fuir !
Monsieur, Nous regrettons que le séjour de votre mère dans notre établissement ne vous ait pas donné satisfaction. Pour autant, après une recherche approfondie, nous pouvons vous assurer qu' elle a reçu un accompagnement personnalisé et adapté à son état de santé. Nous restons évidemment à votre disposition pour échanger à nouveau si vous le souhaitez. Cordialement, La Direction.
De la famille
Dans un lieu idyllique et accueillant, le personnel est efficace et prévenant. les familles sont rassurées par la qualité des soins et les directives médicales pour faire barrière à la menace du covid-19 avec informations détaillées du suivi est envoyé par courriel. Malgré la crise sanitaire personne est oublié, dans une atmosphère amicale et sécurisante.
Bonjour, Merci énormément pour votre retour ! Communiquer rapidement et de façon transparente fait partie intégrante de notre éthique de travail, d’autant plus en ces temps particuliers. Nous sommes ravis de savoir que notre accompagnement, nos prestations sont à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Catherine Dewulf, Directrice.
De la famille
Cette maison de retraite est propre et agréable .
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Cordialement, Catherine Dewulf, Directrice.
Visiteur
les chambres en sous sol sont sans accès vers l'extérieur et assez isolées de l'accueil. la résidence bénéficie d 'une belle terrasse mais le jardin est inaccessible . les locaux à l 'étage pour l'animation sont exigu et sombres. Personnel dévoué.
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un retour sur notre établissement. En effet, les chambres en rez-de-jardin sont un peu plus éloignées des parties communes, ce qui assure aux résidents une meilleure sécurité ainsi que plus de calme. Toutefois, les ascenseurs intérieurs permettent facilement l'accès aux parties communes. Ces chambres disposent bien évidemment d'un accès vers l'extérieur. De plus, un ascenseur extérieur spécifiquement conçu pour les personnes en situation de mobilité réduite permet l'accès au jardin arboré. Quant à la salle d'animation, des travaux sont prochainement prévus, notamment au niveau de l'agencement du mobilier. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions échanger plus précisément sur vos motifs d'insatisfaction. Cordialement, Catherine Dewulf, Directrice.
De la famille
Bon établissement, accueillant et familial à l 'écoute des familles du résident . Bonne ambiance et services professionnels exceptionnels. merci.
Merci beaucoup pour votre message ! Porter une constante considération aux attentes des familles fait partie intégrante de notre éthique de travail. Nous sommes ravis de votre confiance à l'égard de notre établissement et de nos services. Cordialement, Catherine Dewulf, Directrice
De la famille
Satisfaite de l 'ensemble de l'établissement
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que notre établissement corresponde à vos attentes. Cordialement, Catherine Dewulf, Directrice
Aidant
La mise en EHPAD d'un parent est toujours difficile mais tout s'est bien déroulé pour nous au Domaine de Fontfrède. L'établissement est chaleureux et propre, l'accueil et le personnel au top, la nourriture adaptée et bien sûr l'ambiance conviviale. Nous sommes rassurés pour notre parent.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre précieux commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que notre établissement, notre personnel, nos prestations de services aient su vous rassurer quant au séjour de votre maman. Apporter bien-être et sérénité aux résidents, ainsi qu'à leurs proches, est en effet ce qui nous anime. La Direction
De la famille
Ma maman a séjourné dans cet EHPAD. Je félicite l'ensemble du personnel pour ses qualités professionnelles et surtout humaines. C'est une équipe compétente, dévouée, attentionnée, respectueuse, gentille et à l'écoute du résident et de ses proches. Tout est mis en oeuvre pour que le résident se sente comme chez lui. Je recommande cet établissement.
Bonjour, Merci pour votre retour que nous transmettrons aux équipes. A bientôt, La direction
De la famille
Mon père a la chance de séjourner dans cet établissement déjà depuis plusieurs mois . L’hébergement et la restauration y sont de qualités. La structure , implantée dans un vaste parc arboré dispose de chambres spacieuses et lumineuses . L'ensemble du personnel agit avec professionnalisme et bienveillance auprès de nos ainés . La direction , toujours disponible et a l’écoute , œuvre pour le bien être des résidents.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis plus que positif. La direction
Visiteur
Fly a noté l'établissement sans mettre de commentaire.
Coordonnées
6 Avenue De Château Gombert
13013 Marseille
Très bel établissement. Des équipes professionnelles et bienveillantes. Des prises en charge de qualités. Une direction et un staff très à l'écoute. Je recommande ++